De zolen van de schoenen zijn voorzien van een beschermfolie zodat u de schoenen kan passen zonder de zool te beschadigen. Op deze manier kan u de schoenen passen en indien nodig nog ruilen voor een andere maat. Schoenen waar deze folie reeds verwijderd is nemen wij niet terug. Vergeet zeker deze folie niet te verwijderen voor gebruik! (is zeer glad en kan gevaarlijk zijn!)

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na verzending terugsturen, hierna is dit helaas niet mogelijk (tenzij het probleem onder de garantie valt).

Wij geven uw geld terug of ruilen uw product wanneer aan de volgende voorwaarden wordt voldaan: Stuur een e-mail naar retour@ateliercontent.be met vermelding van uw aangekochte artikelen (naam en code van het product) en een korte uitleg van de reden van retourzending. Het verzoek moet binnen 14 dagen na de verzenddatum worden ingediend. De artikelen worden in dezelfde toestand teruggestuurd als waarin ze zijn verzonden, in de oorspronkelijke doos en met alle meegeleverde accessoires. De zolen van de schoenen zijn voorzien van een beschermfolie zodat u de schoenen kan passen zonder de zool te beschadigen. Wij nemen enkel schoenen terug wanneer deze folie nog in de oorspronkelijke staat aanwezig is. Bezorg de goederen binnen de 20 dagen vanaf de levering van de goederen op uw kosten terug aan Atelier Content, Brabantdam 56, 9000 Gent De goederen dienen ons per koerier (DHL, Fedex, enz.) of met een te traceren (bij voorkeur verzekerde) verzending van Bpost te worden terugbezorgd. De verzendingskosten en de verzendingsrisico's zijn voor eigen rekening. Na ontvangst van het retourpakket, storten we het bedrag (exclusief verzendkosten) terug op uw rekening. Indien u vragen heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Natuurlijk krijgt u uw geld terug, wanneer u uw product terugstuurt en voldoet aan de eisen. Indien de producten niet aan de eisen voldoen voor terugzendingen, zullen de producten teruggestuurd worden naar de klant (waarbij de verzendkosten ook voor de klant zijn). Weet u niet zeker of uw producten (nog) voldoen aan de eisen? Stuur gerust een email naar info@momentsbycontent.be.

De geretourneerde producten worden door ons nagekeken na aankomst in het magazijn. Als alles in orde is en aan alle eisen voldaan is, wordt het bedrag door ons binnen 14 dagen naar u overgemaakt. Eventuele kosten (verzend- en verwerkingstarief, schade of missende onderdelen) zullen in mindering gebracht worden op het totaalbedrag.

Als u een product wil ruilen voor een kleinere of grotere maat, sturen wij dat artikel gratis op, indien in voorraad. Als het artikel niet meer voorradig is, krijgt u uw geld terug.

We weten hoe ongeduldig u kunt zijn, wanneer u moet wachten op uw bestelling. Daarom doen we ons best om de bestellingen zo snel mogelijk af te leveren. Wij streven ernaar uw bestellingen binnen de 5 werkdagen te leveren.

Uw levering zal aangeboden worden door GLS. Wanneer u niet thuis bent bij levering zal u een briefje in de brievenbus vinden en kan u vanaf de volgende dag uw zending ophalen bij het dichtstbijzijnde ParcelShop. Vind de dichtstbijzijnde ParcelShop, ParcelLocker of GLS depot via deze link: https://gls-group.eu/BE/vl/ontvangen/afhaling-parcelshop

U kunt ons altijd mailen met het verzoek om uw bestelling te wijzigen. In enkele gevallen is dit nog mogelijk, wanneer het pakket nog niet aangeboden is bij Bpost. U kunt altijd een email sturen. Vermeld hierbij uw bestelnummer en geef aan wat er gewijzigd moet worden.

Moments by Content verpakt en verzendt alle artikelen steeds met de grootste zorg. Alle artikelen worden ook zorgvuldig nagezien op eventuele productiefouten. Mocht u toch een beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering opmerken, moet dit binnen de 7 dagen na levering gemeld worden. Stuur in dit geval een mailtje naar info@momentsbycontent.be , alsook een foto van het product en een beschrijving van het desbetreffende probleem. Dan zoeken we naar een gepaste oplossing.

De voering van onze schoenen is chroomvrij. Het bovenleder van onze schoenen is chroomarm. Voor meer informatie kan u ons alijd een maitje sturen. info@momentsbycontent.be.

De schoenen hoeven niet behandeld te worden. Sommige producten bevatten een stof die het metallic leder net aantast. Om een vlek te verwijderen gebruikt u dus best een vochtige doek met eventueel wat handzeep. Gebruik geen schuurspons of andere harde voorwerpen die het leder kunnen beschadigen.